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杭州大厦演讲稿
发布时间:2019-03-18

1980娱乐主管大家好!感谢大家这次的聆听。

作为一名在杭州大厦上班的人员我深深的知道服务就是企业的口碑服务就是企业的生命我也深深知道只有用心才能做好服务为企业树立一个良好的形象虽然我一个人能力微薄,但是我们积沙成塔,积土成山。正是我们基层人员最最重要,在企业的各个角落都有我们的人员,而这些人将最直接的展示杭州大厦的形象,我们的工作不仅仅是坚守本分,更是要助人为乐。

那么我们要怎样才能做到真正的“用心服务”呢?我们想给客户留下一个好的印象,给企业带来好的口碑。那我们在“用心服务”的过程中,就要热情、细致且耐心。如果你很热心,有耐心却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,一副冷冰冰的面孔摆在那里,又怎么得到客户的信任?

我举个真实的例子,有位年长的女士购物之后在B座门口等计程车,可是车并没有来,这时她问我哪里可以打车,我说可以用滴滴打车,在这里等待片刻就会来了,她说她不会用这个,于是我就帮她用手机叫了计程车,然后并且接通了电话告诉司机这里是杭州大厦顾客所在地,之后女士欣然离去。倘若我只是热心有耐心却不够细心的人,我可能不会告诉司机女士所在的位置,而是帮助女士打车,虽然我帮助了她,但是没有得到高的效率,反而事与愿违。如果我是后者,那更不用说了。

我们常说顾客是上帝上帝也需要真真切切的感觉这感觉就来源我们提供的服务我们每一次主动地问候贴心的帮助都会为企业和公司赢来顾客对我们的信任和支持为了能够给企业带来更大的效益我们要严格要求自己,坚守本职,并且热心助人用热情和积极的态度对待每一位顾客。携起手来,让我们一起创造一个良好的服务形象,为企业创造更多的价值!再次感谢大家给我这次演讲的机会,我的演讲完毕,谢谢1980娱乐主管